Ngày 28/12/2019, Ủy ban nhân dân thành phố Hồ Chí Minh ban hành Quyết định số 5456/QĐ-UBND về ban hành Kế hoạch thực hiện công tác cải cách hành chính trên địa bàn thành phố năm 2020, cụ thể như sau:

- Tập trung, quyết liệt thực hiện các giải pháp trọng tâm, trọng điểm để phấn đấu đến cuối năm 2020 hoàn thành các mục tiêu của Chương trình cải cách hành chính,

- Xây dựng hình ảnh chính quyền thành phố phục vụ, thân thiện, nhanh chóng, hiện đại, với kết quả được định lượng thông qua 03 nội dung sau đây:

+ Cải thiện chỉ số hài lòng của người dân và tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính. Trọng tâm là nâng cao sự hài lòng khi đề nghị giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) và sử dụng các dịch vụ công thuộc lĩnh vực giáo dục, y tế;

+ Gia tăng tỷ lệ giải quyết hồ sơ TTHC đúng hạn;

+ Nâng cao tỷ lệ người dân và tổ chức tham gia sử dụng dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, mức độ 4 tại cơ quan, đơn vị.

Lê Tùng