Ngày 19/11/2024, Ủy ban nhân dân thành phố Hồ Chí Minh ban hành Quyết định số 104/2024/QĐ-UBND về ban hành Quy định về đánh giá chất lượng phục vụ người dân, tổ chức trong thực hiện thủ tục hành chính, dịch vụ công trực tuyến trên địa bàn Thành phố. Cụ thể như sau:

-   Phạm vi điều chỉnh: Quy định này nhằm cụ thể hóa đối tượng, phương thức, chỉ số, nội dung đánh giá việc giải quyết thủ tục hành chính, dịch vụ công trực tuyến và việc tổ chức đánh giá, chấm điểm, công khai và xử lý kết quả đánh giá việc giải quyết thủ tục hành chính, dịch vụ công trực tuyến.

-    Đối tượng áp dụng:

+ Ủy ban nhân dân các cấp, các sở, ban, ngành có nhiệm vụ, quyền hạn giải quyết thủ tục và tham gia vào quá trình hướng dẫn, tiếp nhận, giải quyết, trả kết quả hồ sơ thủ tục hành chính, dịch vụ công trực tuyến (sau đây gọi chung là cơ quan, đơn vị).

+ Cán bộ, công chức, viên chức, sỹ quan quân đội, sỹ quan công an và người lao động của các cơ quan, đơn vị được phân công trực tiếp tham gia hướng dẫn, tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả hồ sơ thủ tục hành chính (sau đây gọi chung là cán bộ, công chức, viên chức và người lao động).

+ Tổ chức, cá nhân tham gia giao dịch, thực hiện thủ tục hành chính, dịch vụ công trực tuyến (sau đây gọi chung là tổ chức, cá nhân).

+ Các tổ chức chính trị - xã hội, tổ chức xã hội nghề nghiệp và tổ chức khác thực hiện đánh giá việc thực hiện thủ tục hành chính, dịch vụ công trực tuyến.

Lê Tùng