Ngày 16/8/2014, Ủy ban nhân dân thành phố ban hành Kế hoạch số 4050/KH-UBND tổ chức lớp tập huấn nghiệp vụ tiếp công dân và xử lý đơn thư khiếu nại, tố cáo trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh năm 2014, cụ thể như sau:

* MỤC ĐÍCH

- Nhằm trang bị cho cán bộ, công chức làm công tác tiếp công dân và xử lý đơn thư khiếu nại, tố cáo trên toàn địa bàn Thành phố nắm những quy định và kiến thức căn bản trong công tác tiếp công dân và xử lý đơn.

- Thông qua lớp tập huấn cán bộ, công chức làm công tác tiếp công dân và xử lý đơn được trao đổi, học tập kinh nghiệm nhằm nâng cao chất lượng và hiệu quả của công tác tiếp công dân và xử lý đơn trên địa bàn Thành phố.

* NỘI DUNG, ĐỐI TƯỢNG TẬP HUẤN:

1. Nội dung tập huấn: gồm các chuyên đề

1.1. Hướng dẫn các văn bản, các quy định pháp luật liên quan đến công tác tiếp công dân và xử lý đơn thư (10 tiết).

1.2. Quy trình nghiệp vụ tiếp công dân, xử lý đơn thư khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh (10 tiết).

1.3. Kỹ năng giao tiếp ứng xử (10 tiết).

Cuối khóa học, học viên sẽ được Trường Cán bộ Thành phố cấp Giấy chứng nhận.

2. Đối tượng tập huấn:

Cán bộ, công chức làm công tác tiếp công dân, xử lý đơn thư khiếu nại, tố cáo tại các Sở - ngành, Ủy ban nhân dân quận - huyện và phường - xã - thị trấn trên địa bàn Thành phố.

Số lượng cán bộ, công chức dự kiến sẽ bồi dưỡng theo kế hoạch là 750 học viên, được tổ chức thành 15 lớp, mỗi lớp 50 học viên.

Nguyên Ngân