Ngày 14/01/2015, Ủy ban nhân dân Quận 1 ban hành Quyết định số 02/2015/QĐ-UBND về ban hành Quy trình giải quyết khiếu nại trên địa bàn Quận 1, cụ thể như sau:

- Quy trình này quy định chi tiết các giai đoạn của quá trình giải quyết khiếu nại đối với quyết định hành chính, hành vi hành chính của cơ quan hành chính nhà nước, người có thẩm quyền trong cơ quan hành chính nhà nước và quyết định kỷ luật cán bộ, công chức kể từ thời điểm thụ lý, xác minh, kết luận nội dung khiếu nại đến khi ban hành, gửi, công khai quyết định giải quyết khiếu nại.

- Quy trình này áp dụng đối với cơ quan hành chính nhà nước; đơn vị sự nghiệp công lập; người có thẩm quyền giải quyết khiếu nại; người có trách nhiệm xác minh; người khiếu nại; người bị khiếu nại; người có quyền, nghĩa vụ liên quan.

- Nguyên tắc giải quyết khiếu nại

+. Bảo đảm chính xác, khách quan, công khai, dân chủ, kịp thời;

+ Đúng thẩm quyền, trình tự, thủ tục, thời hạn luật định;

+ Tôn trọng và bảo vệ các quyền, lợi ích hợp pháp của Nhà nước, tập thể, cơ quan, tổ chức, đơn vị, cá nhân.

- Áp dụng pháp luật

+ Việc giải quyết khiếu nại hành chính tại đơn vị sự nghiệp công lập, được áp dụng theo quy định tại Quy trình này.

+ Việc giải quyết khiếu nại đối với quyết định kỷ luật cán bộ, công chức được thực hiện theo pháp luật cán bộ công chức, Điều 5, 6 và 22 Thông tư số 07/2013/TT-TTCP ngày 31 tháng 10 năm 2013 của Thanh tra Chính phủ về quy định Quy trình giải quyết khiếu nại hành chính (sau đây gọi là Thông tư 07/2013/TT-TTCP) và Quy trình ban hành kèm theo Quyết định số 07/2014/QĐ-UBND ngày 11 tháng 02 năm 2014 của UBND Thành phố Hồ Chí Minh.

Tùng Khang