Ngày 11/11/2015, Ủy ban nhân dân thành phố Hồ Chí Minh ban hành Quyết định số 5925/QĐ-UBND về ban hành Quy chế làm việc của Ban Chỉ đạo tổ chức thực hiện Kế hoạch “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế Thành phố hướng tới sự hài lòng của người bệnh”, cụ thể như sau:

1. Phạm vi, đối tượng điều chỉnh

Quy chế này quy định về nhiệm vụ, quyền hạn, chế độ làm việc và trách nhiệm của Ban Chỉ đạo tổ chức thực hiện Kế hoạch “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế Thành phố, hướng tới sự hài lòng của người bệnh” (sau đây gọi tắt là Ban Chỉ đạo) trong việc thực hiện Kế hoạch “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế Thành phố, hướng tới sự hài lòng của người bệnh” trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh.

   Trụ sở làm việc: đặt tại Sở Y tế Thành phố Hồ Chí Minh, số 59 đường Nguyễn Thị Minh Khai, phường Bến Thành, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh.

2. Nguyên tắc làm việc  

- Ban Chỉ đạo làm việc theo chế độ kiêm nhiệm; chịu trách nhiệm tổ chức, chỉ đạo, triển khai thực hiện Kế hoạch “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế Thành phố, hướng tới sự hài lòng của người bệnh” tại các cơ sở y tế thuộc Thành phố quản lý;

- Các thành viên Ban Chỉ đạo có trách nhiệm tham gia đầy đủ các hoạt động của Ban Chỉ đạo, thực hiện và chịu trách nhiệm trước Trưởng ban Ban Chỉ đạo về những nhiệm vụ được phân công;

- Đảm bảo dân chủ, rõ ràng, khách quan, công khai, minh bạch và hiệu quả trong mọi hoạt động.

3. Nhiệm vụ của Ban Chỉ đạo

- Tham mưu giúp Ủy ban nhân dân Thành phố trong việc chỉ đạo, tổ chức triển khai thực hiện Kế hoạch “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế Thành phố, hướng tới sự hài lòng của người bệnh” tại các cơ sở y tế thuộc Thành phố quản lý;

   - Xây dựng và chỉ đạo, thực hiện có hiệu quả Kế hoạch “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế Thành phố, hướng tới sự hài lòng của người bệnh” trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh theo đúng quy định;

- Chỉ đạo, hướng dẫn, đôn đốc các cơ sở y tế thuộc Thành phố quản lý thành lập Ban Chỉ đạo tại các đơn vị;

- Triển khai đầy đủ các nội dung trong Kế hoạch “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế Thành phố, hướng tới sự hài lòng của người bệnh” đã được phê duyệt;

- Kiểm tra, đôn đốc và giám sát việc tổ chức thực hiện Kế hoạch “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế Thành phố, hướng tới sự hài lòng của người bệnh” của các cơ sở y tế thuộc Thành phố quản lý;

   - Đề xuất với Bộ Y tế, Ủy ban nhân dân Thành phố các biện pháp chỉ đạo giải quyết kịp thời những vướng mắc, khó khăn phát sinh trong quá trình tổ chức triển khai thực hiện kế hoạch trên địa bàn Thành phố;

- Định kỳ sơ kết, tổng kết, rút kinh nghiệm, phổ biến nhân rộng các gương điển hình tiêu biểu; kịp thời khen thưởng và đề nghị cấp thẩm quyền khen thưởng các cá nhân, tập thể, cơ quan, đơn vị có thành tích xuất sắc tiêu biểu trong công tác triển khai thực hiện kế hoạch.

   - Thực hiện các nhiệm vụ khác do Ban Chỉ đạo Trung ương phân công.

Tùng Khang