Ngày 10/6/2022, Ủy ban nhân dân thành phố Hồ Chí Minh ban hành Quyết định số 1964/QĐ-UBND về ban hành Kế hoạch Đo lường chất lượng hoạt động và cung cấp một số  dịch vụ công ích trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh giai đoạn 2022 - 2025.  Mục tiêu cụ thể như sau:

- Đo lường sự hài lòng của người dân trên một số lĩnh vực dịch vụ công ích nhằm đánh giá khách quan chất lượng hoạt động và cung cấp dịch vụ.

- Tạo cơ sở tham khảo khách quan, khoa học nhằm hỗ trợ các cơ quan quản lý nhà nước và các đơn vị cung ứng dịch vụ nắm bắt yêu cầu, mong muốn của người dân để có những biện pháp cải thiện chất lượng cung ứng dịch vụ nhằm nâng cao sự hài lòng và lợi ích của người dân.

Nguyễn Thiên